Acerca del Rol

TITULO DEL PUESTO    Oficial de Apoyo Operacional
GREMIO    Gerencial
CODIGO    5A-32-066

Resumen de las Funciones

Asiste al personal ejecutivo en la administración de programas, y en el desarrollo e implantación de estrategias y procedimientos para asegurar el mejoramiento continuo de las operaciones de la Dirección.  Provee los análisis y estudios necesarios sobre las actividades y resultados obtenidos.  Coordina con las áreas correspondientes las actividades necesarias para el cumplimiento de los objetivos operacionales establecidos.  Prepara informes y presentaciones especiales, redacta correspondencia, y revisa documentos que requieran la aprobación ejecutiva.  Asiste a reuniones y actividades oficiales cuando así se requiera. 

Preparación Académica, Licencias y Certificaciones

Bachillerato o el equivalente evaluado en preparación académica y/o experiencia.

Experiencia

Tres (3) años de experiencia, preferiblemente en la industria de las telecomunicaciones, en cualesquiera o una combinación de las siguientes funciones: venta de productos y servicios;  servicio al cliente;  desarrollo de estrategias y/o administración de programas; evaluación de operaciones para la detección y corrección de desviaciones; diseño y desarrollo de programas de calidad de procesos; o recopilación o minería de datos, análisis y preparación de informes estadísticos o pronósticos.      

Conocimientos y Habilidades

• Conocimiento sobre las más recientes tecnologías y servicios en la industria de las telecomunicaciones, preferiblemente.
• Conocimiento de técnicas para la medición y evaluación de resultados.
• Conocimiento de las aplicaciones Word, Excel (Pivot Tables y Vertical Lookup) y PowerPoint.
• Pensamiento lógico e iniciativa propia para entender, aprender, investigar, correlacionar y adquirir conocimientos de las leyes y áreas operacionales de modo  que pueda desarrollar peritaje, integrar conocimientos, mejorar procesos y su eficiencia.
• Habilidad para desarrollar estudios e investigaciones.
• Habilidad analítica, y para los cómputos matemáticos y estadísticas.
• Habilidad para la implantación de estrategias, evaluación y enfoque en los resultados operacionales.
• Habilidad para desarrollar equipos de trabajo y administrar proyectos simultáneamente.
• Habilidad para el manejo, seguimiento y solución de problemas.
• Habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales efectivas.
• Habilidad para transmitir ideas.
• Habilidad para la preparación de informes y propuestas.
• Habilidad para conducir presentaciones.
• Dominio amplio de los idiomas español e inglés (oral y escrito).

Condiciones

Disponibilidad para trasladarse a otras áreas geográficas y dependencias de la Compañía y pernoctar si fuera necesario; trabajar fuera de horas regulares de trabajo, fines de semana y días feriados; viajar fuera de Puerto Rico con el propósito de tomar adiestramiento o atender alguna gestión oficial.

Todo empleado deberá cumplir con el Programa de Salud y Seguridad Ocupacional, con el propósito de que identifique y conozca la matriz de análisis de riesgo de su respectivo puesto; además, será responsable de realizar todos los adiestramientos necesarios para adquirir las competencias del sistema de Gestión de “Salud y Seguridad en el Trabajo” (SST). Favor de hacer referencia a la hoja de Condiciones Ambientales y Demandas Fisicas. 

DEMANDAS FISICAS     1, 12, 13, 14, 16, 17, 19
CONDICIONES AMBIENTALES    1.

Notas

SOMOS UN PATRONO CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO Y TOMAMOS ACCIÓN AFIRMATIVA PARA RECLUTAR A MUJERES, VETERANOS PROTEGIDOS Y PERSONAS CON IMPEDIMENTOS

PATRONO LIBRE DE DROGAS