Acerca del Rol

TITULO DEL PUESTO: Supervisor(a) de Adiestramiento Técnico 
GREMIO: Gerencial
CODIGO: 5A-22-041

Resumen de las Funciones

Supervisa las funciones de diseño, desarrollo y administración de programas de adiestramientos técnicos dirigidos a la promoción y al desarrollo de los empleados de la Compañía, incluyendo la identificación de necesidades de adiestramiento, la realización de revisiones periódicas a los programas de adiestramiento y el desarrollo de estrategias de evaluación para medir la efectividad de los mismos.  Evalúa a los Oficiales de Adiestramiento Técnico en relación con estilos de presentación de clases; métodos y procedimientos de enseñanza utilizados; y conocimientos sobre equipos y servicios correspondientes a su especialidad técnica.  Explora los recursos necesarios y coordina las acciones correspondientes que conduzcan al desarrollo técnico, docente y gerencial de los instructores   de acuerdo con las necesidades de la industria.  Establece un plan de mantenimiento para los laboratorios de comunicaciones y para el equipo utilizado en los cursos.  Coordina con los departamentos correspondientes la compra, reemplazo y reparación de equipos del Centro de Adiestramiento Técnico.  Realiza funciones de instructor conforme con las necesidades y estrategias del negocio.  Supervisa grupos de trabajo con funciones de diseño, desarrollo y asistencia en la administración de programas de bienestar social.

Preparación Académica, Licencias y Certificaciones

Bachillerato en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, o en Ciencias de Computadoras, preferiblemente. (El título del programa de estudios varía de acuerdo con la institución académica) o su equivalente evaluado en preparación académica y/o experiencia en funciones relacionadas a una empresa de servicio de comunicaciones telefónicas. Preferiblemente, poseer una o más de las siguientes certificaciones:   MICROSOFT, CISCO, AVAYA, FORTINET, RED HAT, CIBER SECURITY o BICSI.

Experiencia

Cuatro (4) años de experiencia en cualesquiera o una combinación de las siguientes funciones en: instalación y reparación de estaciones y/o empalmes de cables telefónicos; ingeniería de planta externa (diseño y/o construcción); adiestramiento; asesoría; investigación y estudio sobre servicios; o coordinación de proyectos; preferiblemente como supervisor.

NOTA: Candidatos que sean certificados con Grados Asociados en las materias establecidas en el renglón de preparación académica se les requerirá cuatro (4) años de experiencia en las áreas mencionadas en el renglón de experiencia.

Conocimientos y Habilidades

• Conocimiento de diseño, técnicas, métodos, evaluación y administración de adiestramientos.
• Conocimiento sobre los principios de la enseñanza de adultos, preferiblemente.
• Conocimiento sobre “coaching”.
• Conocimiento de las aplicaciones de Microsoft (Word, Excel y PowerPoint).
• Conocimiento de plataformas de “elearning”, preferiblemente.
• Habilidad para coordinar, dirigir y manejar recursos.
• Habilidad para la planificación, programación, organización, coordinación y evaluación del trabajo y las operaciones; implantación de planes, programas y proyectos; desarrollo de equipos de trabajo; comunicación de información; toma de decisiones; solución de problemas y conflictos; y otras destrezas gerenciales
• Dominio amplio de los idiomas español e inglés (oral y escrito).

Condiciones

Disponibilidad para trasladarse a otras áreas geográficas y dependencias de la Compañía y pernoctar si fuera necesario; trabajar fuera de horas regulares de trabajo, fines de semana y días feriados; viajar fuera de Puerto Rico con el propósito de tomar adiestramiento o atender alguna gestión oficial. Favor de hacer referencia a la hoja de Condiciones Ambientales y Demandas Físicas.

Todo empleado deberá cumplir con el Programa de Salud y Seguridad Ocupacional, con el propósito de que identifique y conozca la matriz de análisis de riesgo de su respectivo puesto; además, será responsable de realizar todos los adiestramientos necesarios para adquirir las competencias del sistema de Gestión de “Salud y Seguridad en el Trabajo” (SST).

DEMANDAS FISICAS: 4, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23
CONDICIONES AMBIENTALES: 3

Notas

Somos un patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo y tomamos acción afirmativa para reclutar Veteranos Protegidos y Personas con Discapacidad.

Patrono con igualdad de oportunidades en el empleo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, embarazo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, status como veterano protegido o discapacidad física o mental.

IOE/Acción Afirmativa para Veteranos/Personas con Discapacidad