Acerca del Rol

TITULO DEL PUESTO: Especialista de Inteligencia de Mercados
GREMIO: Gerencial
CODIGO: 5A-32-101

Resumen de las Funciones

Responsable de recopilar, organizar, interpretar, validar y presentar información sobre la actividad del negocio, el mercado y la competencia con el propósito de medir la trayectoria del negocio, evaluar su condición, preparar proyecciones y desarrollar estrategias.  Desarrolla, analiza y valida estudios e investigaciones del mercado mediante data interna o externa del mercado. Realiza encuestas de satisfacción, analiza la conducta del consumidor, identifica necesidades y preferencias de los clientes, identifica clientes con mayor potencial de fuga y recomienda acciones proactivas (dirigidas a clientes potenciales) y de retención.  Recopila y analiza datos sobre las características de los segmentos en el mercado. Evalúa la actividad competitiva, identifica la penetración y participación en el mercado (“Market Share”), analiza precios de la competencia, anticipa las tendencias del mercado, evalúa y recomienda estrategias de mercadeo.  Analiza “Bussiness Cases”, ventas por mercado vertical, campañas de mercadeo sectorizadas, entre otras actividades. Realiza benchmarking, analisis de fortalezas y debilidades y posicionamiento del negocio en la industria. Es responsable por el desarrollo de presentaciones, propuestas e informes periódicos sobre los resultados obtenidos.  Responsable por el cumplimiento de las disposiciones de Sarbane3s Oxley (SOX), practicas, reglamentos y procedimientos establecidos; y el logro de los objetivos trazados, velando siempre por provisión de un servicio de excelencia a los clientes.  Realiza otras actividades y trabajos relacionados con sus funciones o de acuerdo con las necesidades del departamento por causa de ausencia de personal, situaciones de emergencia, alto volumen de trabajo o asignación de proyectos especiales.

Preparación Académica, Licencias y Certificaciones

Bachillerato en Administración de Empresas, Mercadeo, Economía, Estadística, Gerencia o el equivalente evaluado en preparación académica y/o experiencia en las funciones indicadas en el renglón de experiencia.

Experiencia

Tres (3) años de experiencia, preferiblemente en la industria de las telecomunicaciones, en cualesquiera o una combinación de las siguientes funciones:

• Análisis y manejo de base de datos (minería de datos) para el análisis de mercadeo o ventas
• Planificación e investigación de mercado
• Desarrollo de estrategias y programas de mercadeo
• Administración de productos y servicios
• Análisis y planificación estratégica de negocio
• Consultoría y/o cátedra y/o adiestramiento en mercadotecnia 

Conocimientos y Habilidades

• Conocimiento de productos y servicios de telecomunicación existentes en el mercado.
• Conocimiento de los segmentos de distribución por ventas de la industria de las telecomunicaciones.
• Conocimiento de la actividad competitiva en el mercado de las telecomunicaciones.
• Conocimiento en el manejo de Base de datos (“Data Mining”).
• Conocimiento de técnicas para la medición y evaluación de resultados.
• Conocimiento de las aplicaciones de “Microsoft Windows: Word, Excel y PowerPoint”.
• Habilidad para anticipar y entender las necesidades de los clientes.
• Habilidad analítica y para los cómputos matemáticos y estadísticos.
• Habilidad para desarrollar equipos de trabajo y coordinar proyectos.
• Habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales efectivas.
• Habilidad para relacionarse con clientes efectiva y eficientemente.
• Habilidad en la preparación y presentación de propuestas e informes.
• Dominio amplio de los idiomas español e inglés (oral y escrito).

Condiciones

Disponibilidad para trasladarse a otras áreas geográficas y dependencias de la Compañía y pernoctar si fuera necesario; trabajar fuera de horas regulares de trabajo, fines de semana y días feriados; viajar fuera de Puerto Rico con el propósito de tomar adiestramiento o atender alguna gestión oficial. Favor de hacer referencia a la hoja de Condiciones Ambientales y Demandas Físicas.

Todo empleado deberá cumplir con el Programa de Salud y Seguridad Ocupacional, con el propósito de que identifique y conozca la matriz de análisis de riesgo de su respectivo puesto; además, será responsable de realizar todos los adiestramientos necesarios para adquirir las competencias del sistema de Gestión de “Salud y Seguridad en el Trabajo” (SST).

DEMANDAS FISICAS: 1, 12, 13, 14, 16, 17, 19
CONDICIONES AMBIENTALES: 1

Notas

SOMOS UN PATRONO CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO Y TOMAMOS ACCIÓN AFIRMATIVA PARA RECLUTAR A MUJERES, VETERANOS PROTEGIDOS Y PERSONAS CON IMPEDIMENTOS

PATRONO LIBRE DE DROGAS