Acerca del Rol

TITULO DEL PUESTO: Gerente de Redes y Apoyo Técnico (ITS)
GREMIO: Gerencial
CODIGO: 6T-01-191

Resumen de las Funciones

Planifica, coordina y supervisa las funciones de: análisis, diseño, configuración, implantación, autenticación y autorización, mantenimiento y monitoreo de la disponibilidad de las redes de datos de sistemas de información; establecimiento de controles en los procesos de instalación y mantenimiento de cableado Cat 5/6E y de los equipos y sistemas asociados a éstas (“routers”, “switches”, “firewall”, “access points” y otros.  Coordina con los suplidores la reparación de equipos dañados en garantía. Asegura que se oriente y provea apoyo técnico a los usuarios para la solución de problemas presentados y lograr una utilización correcta y eficiente de los equipos y programas. Administra los procesos de evaluación técnica de los equipos (“hardware”) y productos de programación (“software”). Responsable de que se mantenga actualizado un inventario de las aplicaciones, microcomputadoras y equipos periferales conectados a la red. Planifica, coordina y supervisa los procesos de instalación, mantenimiento, localización de averías en los sistemas virtualizados de “desktops” y aplicaciones y sus componentes, e implantación de acciones correctivas para eliminar lo que los ocasiona. Coordina y supervisa las funciones de análisis del funcionamiento y mantenimiento preventivo y correctivo a potenciales problemas en los sistemas antes mencionados. Planifica, coordina y supervisa las funciones de: administración de los programas de seguridad de información, tanto a nivel interno como los relacionados con el servicio a los clientes, con el fin de garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información; desarrollo, implantación y evaluación de nuevos programas, políticas y prácticas y el manejo de proyectos de implantación de nueva tecnología en el área de seguridad de información; desarrollo e implantación de estrategias de respuesta a incidentes y de mitigación para reducción de daños a los sistemas de información por medio del monitoreo, incluyendo la conducción de evaluaciones técnicas sobre vulnerabilidad y riesgos de los sistemas de información y asesorías de seguridad. Asegura el desarrollo de estándares técnicos de seguridad para el establecimiento de políticas, incluyendo el diseño, coordinación e implantación de procedimientos de investigación de incidentes. Planifica, coordina y supervisa las funciones de recibo, validación y manejo de solicitudes relacionadas con acceso a sistemas de información tales como altas, modificaciones y bajas de sistemas, aplicaciones y servidores. Planifica coordina y supervisa las funciones de documentación, creación, modificación, implantación y administración de los módulos de seguridad de los sistemas de información. Asegura que se lleven a cabo las acciones necesarias para el cumplimiento de SOX, los procedimientos, prácticas, normas y reglamentos relacionados con su área de operación, asuntos de administración de personal, preparación y control de presupuesto y otras actividades de apoyo administrativo.

Preparación Académica, Licencias y Certificaciones

Bachillerato preferiblemente en Ciencias de Computadoras, Sistemas Computadorizados de Información, o Ingeniería de Computadoras.

Experiencia

Seis (6) años de experiencia en el siguiente orden de prioridad: 

• Configuración de redes de información, e instalación y mantenimiento de equipos asociados a éstas.
• Instalación y mantenimiento de sistemas distribuidos y sus componentes.

Dos (2) de estos años como supervisor en cualesquiera de las funciones antes señaladas.  En áreas en las que no existan niveles intermedios de supervisión entre el gerente y los subordinados, se les requerirá a los candidatos dos (2) años de experiencia en el nivel más alto de las series de clases permitidas en estos requisitos.

Candidato deberá tener una (1) de las siguientes certificaciones de metodologías de procesos de ITS (ITIL, MOF o ISO 27000), y una (1) de estas certificaciones de Administración de Redes (CCNA o CCNP)

Conocimientos y Habilidades

• Conocimiento amplio en protocolos de comunicación.
• Conocimiento amplio en la infraestructura de “Network”, “Analyzers”, “Bridges”, “Firewalls”, “Radius”, “Host Connectivity Gateway”, “Hubs”, “NICS”, “Network Operating Systems”, “Print Servers”, “Remote Access Servers”, “Routers”, “Routing Protocols RIP/OSF”, “Switches”, “VDI”, “Modems” y otros.
• Conocimiento amplio en “Office 365” y “Azure”.
• Conocimiento de por lo menos tres de los siguientes sistemas operativos; “AIX”, “Solaris”, “Windows 2008 Server” y “MVS”.
• Conocimiento de los protocolos de comunicación TCP/1P.
• Dominio de las aplicaciones Word, Excel (Pivot Tables y Vertical Lookup) y PowerPoint, y sistemas y aplicaciones “web based”.
• Conocimiento de técnicas para la medición y evaluación de resultados.
• Dominio amplio de los idiomas español e inglés (oral y escrito).
• Habilidad analítica y para los cómputos matemáticos y estadísticos.
• Habilidad para desarrollar equipos de trabajo y coordinar proyectos.
• Habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales efectivas.
• Habilidad en la preparación y presentación de propuestas e informes.

Condiciones

Disponibilidad para trasladarse a otras áreas geográficas y dependencias de la Compañía y pernoctar si fuera necesario; trabajar fuera de horas regulares de trabajo, fines de semana y días feriados; viajar fuera de Puerto Rico con el propósito de tomar adiestramiento o atender alguna gestión oficial. Favor de hacer referencia a la hoja de Condiciones Ambientales y Demandas Físicas.

Todo empleado deberá cumplir con el Programa de Salud y Seguridad Ocupacional, con el propósito de que identifique y conozca la matriz de análisis de riesgo de su respectivo puesto; además, será responsable de realizar todos los adiestramientos necesarios para adquirir las competencias del sistema de Gestión de “Salud y Seguridad en el Trabajo” (SST).

DEMANDAS FISICAS: 1, 12, 13, 16, 17, 19
CONDICIONES AMBIENTALES: 1

Notas

SOMOS UN PATRONO CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO Y TOMAMOS ACCIÓN AFIRMATIVA PARA RECLUTAR A MUJERES, VETERANOS PROTEGIDOS Y PERSONAS CON IMPEDIMENTOS

PATRONO LIBRE DE DROGAS