Acerca del Rol

TITULO DEL PUESTO: Supervisor de Instalación y Mantenimiento de Servicios Especiales y Cuadros Telefónicos
GREMIO: Gerencial
CODIGO: 5A-23-020

Resumen de las Funciones

Supervisa en su correspondiente área geográfica, las funciones de instalación y reparación de circuitos de servicios especiales, equipos de cuadros y sistemas multilíneas, en los predios del cliente; así como la operación, reparación y mantenimiento preventivo de los equipos de transmisión, datos, voz y video en nuestras oficinas centrales y en los predios de clientes administrados. Asegura que se cumpla con los tiempos y métricas establecidas para la instalación de órdenes y reparación de boletos de clientes corporativos y clientes GPOn Multilineas. Supervisa, de acuerdo con las oficinas centrales asignadas, las actividades de operación y mantenimiento del equipo de conmutación local y de larga distancia (incluyendo los remotos asociados). Asimismo, en el  equipo  de conmutación local y de larga distancia, la atención de reportes de alarmas; los trabajos de modificación de información en el equipo de conmutación (ODM’s-Office Data Modifications); la activación de servicios para cuadros, troncales y circuitos de voz utilizando las tecnologías digital y de Voz sobre IP (VoIP-Voice over Internet Protocol); el manejo de averías de acceso al Internet, al servicio de larga distancia y al servicio ISDN “Integrated Services Digital Network”; y la operación y mantenimiento del equipo común de los sistemas DLC (Digital Loop Carrier), de la sección de canales de transmisión de voz y de los equipos de potencia asociados al DLC. Supervisa las funciones de evaluación, prueba y diagnóstico de problemas con la instalación y habilitación de equipos asociados a la radiobase. Configura las funcionalidades de dichos equipos. Verifica el funcionamiento de las torres y estructuras asociadas. Refiere las mismas para mantenimiento conforme con los procedimientos establecidos. Responsable por el inventario de materiales y equipo en su área de trabajo. Asegura que se mantenga el más alto grado de operación de acuerdo con las prácticas y procedimientos establecidos. Asegura el cumplimiento de prácticas, reglamentos y procedimientos dentro de su área de responsabilidad con el fin de lograr los objetivos trazados para su sección, velando siempre por la provisión de un servicio de excelencia al menor costo posible.

Preparación Académica, Licencias y Certificaciones

Grado Asociado o su equivalente evaluado en educación y experiencia en funciones de   instalación y/o mantenimiento de servicios especiales, líneas privadas y/o equipos de transmisión; o en funciones de instalación y/o mantenimiento de cuadros y sistemas multilíneas; o una combinación de las alternativas mencionadas anteriormente.

Experiencia

Cualquiera de las siguientes alternativas:

Alternativa A:

Cuatro (4) años de experiencia en funciones de instalación y/o mantenimiento de servicios especiales, líneas privadas y/o equipos de transmisión.

Alternativa B:

Cuatro (4) años de experiencia en funciones de asistencia técnica en procesos de instalación y mantenimiento de equipos terminales de sistemas de voz y datos localizados en los predios de los clientes (CPE-Customer Premises Equipment), y/o redes WAN/entornos Enterprise/WLAN y LAN, y/o redes y servicios basados en IP y ambientes con tecnologías emergentes (Virtual Servers, CloudPBX, etc.   

Alternativa C:

Cuatro (4) años de experiencia en funciones de análisis del funcionamiento y provisión de mantenimiento preventivo y correctivo al equipo y programación de los sistemas del Centro de Pruebas a Servicios de Negocios y/o sus elementos centralizados y remotos.

Alternativa D:

Cuatro (4) años de experiencia en funciones de diseño de circuitos, o tres (3) años como Ingeniero en Adiestramiento en áreas de Ingeniería y Construcción de Acceso o Construcción de Planta Interna.

Conocimientos y Habilidades

• Conocimiento sobre las funciones de instalaciones y reparaciones de servicios especiales, mantenimiento de equipo de transmisión, e instalaciones y reparaciones de cuadros.
• Conocimiento sobre las operaciones del equipo de conmutación de oficina central.
• Habilidad para adaptarse a los cambios.
• Habilidad para desarrollar equipos de trabajo y coordinar proyectos.
• Habilidad para relacionarse efectivamente con clientes.
• Habilidad para establecer relaciones positivas con compañeros y otros grupos de trabajo.
• Habilidad para preparar y redactar informes.
• Amplio dominio del idioma español (oral y escrito).  Dominio razonable del idioma inglés (oral y escrito).

Condiciones

Disponibilidad para trasladarse a otras áreas geográficas y dependencias de la Compañía y pernoctar si fuera necesario; trabajar fuera de horas regulares de trabajo, fines de semana y días feriados; viajar fuera de Puerto Rico con el propósito de tomar adiestramiento o atender alguna gestión oficial. Favor de hacer referencia a la hoja de Condiciones Ambientales y Demandas Físicas.

Todo empleado deberá cumplir con el Programa de Salud y Seguridad Ocupacional, con el propósito de que identifique y conozca la matriz de análisis de riesgo de su respectivo puesto; además, será responsable de realizar todos los adiestramientos necesarios para adquirir las competencias del sistema de Gestión de “Salud y Seguridad en el Trabajo” (SST).

DEMANDAS FISICAS: 3, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23
CONDICIONES AMBIENTALES: 3

Notas

SOMOS UN PATRONO CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO Y TOMAMOS ACCIÓN AFIRMATIVA PARA RECLUTAR A MUJERES, VETERANOS PROTEGIDOS Y PERSONAS CON IMPEDIMENTOS

PATRONO LIBRE DE DROGAS