Acerca del Rol

TITULO DEL PUESTO: Especialista - Garantía de Ingresos
GREMIO: Gerencial
CODIGO: 5A-32-037

Resumen de las Funciones

Realiza monitoreos y evaluaciones con el propósito de detectar a tiempo riesgos de fugas de ingreso y/o fugas de ingreso, teniendo en cuenta la prevención, control y recuperación de posibles pérdidas. Genera evaluaciones de procesos para determinar su cumplimiento y eficiencia.  Monitorea las métricas diseñadas para asegurar que la cadena de ingresos de los segmentos fijo y móvil midan adecuadamente los controles implementados en los procesos para minimizar la fuga y/o pérdida de ingresos.  Los procesos de la cadena de generar ingresos incluyen: provisión, mediación, tasación, facturación, roaming, contabilidad, cobranza, tesorería, logística, prepago y distantes. Responsable de identificar, referir y participar en la corrección de desviaciones causantes de fugas de ingreso. Garantiza la facturación correcta de los cargos a los clientes de los segmentos fijo y móvil pospago al igual que el cobro correcto de cargos a los clientes del segmento móvil prepago. Se asegura de que los costos de proveedores de servicio roaming o mensajería sean los correctos, según los cargos. Se asegura de que los cargos facturados a los clientes se apliquen correctamente tanto en las facturas como en su registro contable. Además, tiene la responsabilidad de proponer nuevas métricas o controles que puedan detectar fugas adicionales de ingreso.

Preparación Académica, Licencias y Certificaciones

Bachillerato en Administración de Empresas concentración en: Contabilidad, Economía, Estadísticas, Finanzas, Gerencia de Mercadeo, Gerencia de Operaciones y Suministros, Sistemas de Información; o Bachillerato en Ingeniería Industrial. 

Experiencia

Tres (3) años de experiencia en cualesquiera o una combinación de las siguientes funciones: facturación, contabilidad, auditoría interna, diseño y desarrollo de programas de calidad de procesos.

Conocimientos y Habilidades

• Conocimiento de los productos y servicios ofrecidos por la Compañía, preferiblemente.
• Conocimiento sobre los métodos y procedimientos de investigación de fraude en la industria de las telecomunicaciones, preferiblemente.
• Conocimiento de los procesos de análisis de facturación de servicios de telecomunicación, preferiblemente.
• Conocimiento sobre las aplicaciones Word, Excel (Pivot Tables y Vertical Lookup) y PowerPoint.
• Habilidad para la redacción y preparación de informes y propuestas.

• Habilidad para desarrollar estudios e investigaciones.

• Habilidad para conducir presentaciones.
• Dominio amplio del idioma español (oral y escrito). Dominio razonable del idioma inglés (oral y escrito).

Condiciones

Disponibilidad para trasladarse a otras áreas geográficas y dependencias de la Compañía y pernoctar si fuera necesario; trabajar fuera de horas regulares de trabajo, fines de semana y días feriados; viajar fuera de Puerto Rico con el propósito de tomar adiestramiento o atender alguna gestión oficial. Favor de hacer referencia a la hoja de Condiciones Ambientales y Demandas Físicas.

Todo empleado deberá cumplir con el Programa de Salud y Seguridad Ocupacional, con el propósito de que identifique y conozca la matriz de análisis de riesgo de su respectivo puesto; además, será responsable de realizar todos los adiestramientos necesarios para adquirir las competencias del sistema de Gestión de “Salud y Seguridad en el Trabajo” (SST).

DEMANDAS FISICAS: 1, 12, 13, 14, 16, 17, 19
CONDICIONES AMBIENTALES: 1

Notas

SOMOS UN PATRONO CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO Y TOMAMOS ACCIÓN AFIRMATIVA PARA RECLUTAR A MUJERES, VETERANOS PROTEGIDOS Y PERSONAS CON IMPEDIMENTOS

PATRONO LIBRE DE DROGAS