Acerca del Rol

TITULO DEL PUESTO: Supervisor(a) del Centro de Operaciones de la Red
GREMIO: Gerencial
CODIGO: 5A22079

Resumen de las Funciones

1. Gerencia de Operaciones de Servicios de Valor Agregado y “Roaming” Internacional: Supervisa y coordina las funciones de gestión y continuidad para las Plataformas de Servicio de Valor Agregado “legacy” y virtualizadas (VNFs) de la Red (Inalámbrica y/o Fija). Coordina y supervisa el servicio los procesos de operación, mantenimiento, desarrollo, coordinación e implantación de planes, programas y proyectos para estos fines. Asegura se provea mantenimiento preventivo y correctivo para atender potenciales problemas en dichas plataformas para la operación local y “roaming”. Garantiza, junto a su equipo de trabajo, la intervención rápida y efectiva para el pronto restablecimiento del servicio. Responsable por la administración de las aplicaciones de seguridad y control de accesos a los sistemas de su ámbito de responsabilidad. Asegura el cumplimiento con las prácticas, reglamentos y procedimientos aplicables con el fin de lograr los objetivos trazados para la subdirección, velando siempre por la provisión de un servicio de excelencia a los clientes.

2. Gerencia de Operaciones de Core - Red Inalámbrica y “Roaming” Internacional: Supervisa y coordina las funciones de gestión y continuidad para Los elementos de Core “legacy” y virtualizadas (VNFs) de la Red Inalámbrica. Coordina y supervisa los procesos de operación, mantenimiento, desarrollo, coordinación e implantación de planes, programas y proyectos para estos fines. Asegura se provea mantenimiento preventivo y correctivo para atender potenciales problemas en dichos elementos para la operación local y “roaming”. Garantiza, junto a su equipo de trabajo, la intervención rápida y efectiva para el pronto restablecimiento del servicio. Responsable por la administración de las aplicaciones de seguridad y control de accesos a los sistemas de su ámbito de responsabilidad. Asegura el cumplimiento con las prácticas, reglamentos y procedimientos aplicables con el fin de lograr los objetivos trazados para la subdirección, velando siempre por la provisión de un servicio de excelencia a los clientes.

3. Gerencia de Operaciones - Sistemas Virtuales: Supervisa y coordina las funciones de gestión y continuidad de los sistemas de orquestación asociados a los “datacenter” y elementos virtualizados de la red (Inalámbrica y/o Fija). Coordina y supervisa los procesos de desarrollo, coordinación e implantación de planes, programas y proyectos para estos fines. Garantiza, junto a su equipo de trabajo, la intervención rápida y efectiva para el pronto restablecimiento del servicio. Responsable por la administración de las aplicaciones de seguridad y control de accesos a los sistemas de su ámbito de responsabilidad.  Asegura el cumplimiento con las prácticas, reglamentos y procedimientos aplicables con el fin de lograr los objetivos trazados para la subdirección, velando siempre por la provisión de un servicio de excelencia a los clientes.

Preparación Académica, Licencias y Certificaciones

Aplica a cualquiera de las tres (3) gerencias:

Bachillerato en Ingeniería (concentración en Electricidad, Electrónica, Telecomunicaciones o Computadoras) o Bachillerato en Electrónica, Telecomunicaciones o Computadoras. Los candidatos deben tener cualquiera de estas certificaciones profesionales:

“Red Hat Certified System Administrator” (RHCSA), o “Microsoft Certified System Administrator” (MCSA), preferiblemente.  Licencia de conductor.

Nota: Aplica a todas las gerencias: En ausencia de candidatos se considerarán aquellos con equivalente evaluado en educación y experiencia en cualesquiera o una combinación de las funciones enumeradas en la sección de “Experiencia”.   

Experiencia

1. Gerencia de Operaciones de Servicios de Valor Agregado y “Roaming” Internacional: Cuatro (4) años de experiencia (a nivel de ingeniería y/o técnica) o una combinación es aceptable en funciones de mantenimiento de plataformas de servicio de valor agregado o de coordinación e implantación de planes, programas, proyectos y soporte a plataformas de servicio de valor agregado orientado a los clientes y/o mantenimiento de equipos de conmutación.

2. Gerencia de Operaciones de Core - Red Inalámbrica y “Roaming” Internacional: Cuatro (4) años de experiencia (a nivel de ingeniería y/o técnica) o una combinación es aceptable en funciones de mantenimiento de equipo de conmutación de la red inalámbrica o de coordinación e implantación de planes, programas, proyectos y soporte a equipos de conmutación orientado a los clientes y/o plataformas de servicio de valor agregado.

3. Gerencia de Operaciones de Sistemas Virtuales: Cuatro (4) años de experiencia (a nivel de ingeniería y/o técnica) o una combinación es aceptable en funciones de mantenimiento de plataformas de servicio de valor agregado y/o de equipo de conmutación de la red inalámbrica o de coordinación e implantación de planes, programas, proyectos y soporte a plataformas de servicio de valor agregado o equipo de conmutación de la red inalámbrica orientado a los clientes.

Aplica a todas las áreas: Preferiblemente, con exposición a protocolos (TCP/IP, SS7, etc.), “soft-switch controlled media gateways”, “class 4/5 hardware & software” de conmutación o enrutamiento, instalación y pruebas de circuitos, y gestión de cableado.

Nota aplica a todas las gerencias: En ausencia de candidatos se considerarán aquellos con cuatro (4) años de experiencia en cualesquiera o una combinación de las funciones de las siguientes clases: 

-Analista de Sistemas de Comunicaciones -Controlador del Centro de Vigilancia de la Red -Técnico de Red Inalámbrica-Back Office -Técnico de Traducciones -Técnico de Instalación y Mantenimiento de Equipo de Transmisión y Servicios Especiales -Oficial Desarrollo Nuevas Tecnologías/Servicios -Supervisor de Instalación y Mantenimiento de Equipo de Transmisión y Servicios Especiales -Supervisor del Centro Vigilancia Red - Supervisor de Servicios Virtuales

La Gerencia de Adquisición/Selección Talento deberá publicar uno de los siguientes renglones conforme con la necesidad del Departamento.

Conocimientos y Habilidades

Aplica para todas las Gerencias

Conocimiento de: -Procesos de mantenimiento de equipos o plataformas de servicios inalámbricos. -Técnicas de resguardo y recuperación de información. -Procesos de evaluación y monitoreo del rendimiento de equipos o plataformas de servicios inalámbricos. -Configuración de máquinas virtuales. -Infraestructura de sistemas en la nube, principios de protocolos (TCP/IP, etc.), servicios de internet (DNS, FTP, etc.), y códigos de programación. -Equipos y servicios de comunicación inalámbrica. -Ejecución de un Plan de Mantenimiento Controlado. -Regulaciones federales y estatales relacionadas la comunicación inalámbrica. -Aplicaciones; Word, Excel, y PowerPoint.

Habilidad en: -Implantación de estrategias, evaluación y enfoque en los resultados operacionales. -Desarrollar equipos de trabajo, y administración de proyectos -Procesos de evaluación y monitoreo del rendimiento de equipos o plataformas de servicios inalámbricos. -Desarrollar equipos de trabajo, y administración de proyectos. -Manejo, seguimiento y solución de problemas técnicos. -Relacionarse efectivamente con clientes y con ejecutivos internos y externos. -Preparación y presentación de propuestas e informes. -Comunicación de información; toma de decisiones; solución de problemas. -Amplio dominio de los idiomas español e inglés (oral y escrito).

Aplica a la Gerencia de Operaciones de Servicios de Valor Agregado y “Roaming” Internacional y a la Gerencia de Sistemas Virtuales

Conocimiento de: -Infraestructura de sistemas en la nube, principios de protocolos (TCP/IP, etc.), servicios de internet (DNS, FTP, etc.), y códigos de programación.técnicas de resguardo y recuperación de información. -Conocimiento de sistemas operativos, bases de datos y plataformas, tales como; Unix/Linux, Active Directory, Oracle Cloud Infrastructure o línea de productos Oracle (Oracle Database, WebLogic, etc.), Azure y otras tecnologías Windows-based (SQL, etc.). -Creación de scripts en Python u otro lenguaje. -Principios de Firewalls (Fortigate, etc.). -Prácticas de seguridad y gobernanza (seguridad de sistemas y copia de resguardos/recuperación de datos). -Operaciones de IT, microcomputadoras, redes de comunicación de datos y sistemas operativos

Condiciones

Disponibilidad para trasladarse a otras áreas geográficas y dependencias de la Compañía y pernoctar si fuera necesario; trabajar fuera de horas regulares de trabajo, fines de semana y días feriados; viajar fuera de Puerto Rico con el propósito de tomar adiestramiento o atender alguna gestión oficial. Favor de hacer referencia a la hoja de Condiciones Ambientales y Demandas Físicas.

Todo empleado deberá cumplir con el Programa de Salud y Seguridad Ocupacional, con el propósito de que identifique y conozca la matriz de análisis de riesgo de su respectivo puesto; además, será responsable de realizar todos los adiestramientos necesarios para adquirir las competencias del sistema de Gestión de “Salud y Seguridad en el Trabajo” (SST).

DEMANDAS FISICAS: 1, 2, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23
CONDICIONES AMBIENTALES: 1

Notas

SOMOS UN PATRONO CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO Y TOMAMOS ACCIÓN AFIRMATIVA PARA RECLUTAR A MUJERES, VETERANOS PROTEGIDOS Y PERSONAS CON IMPEDIMENTOS

PATRONO LIBRE DE DROGAS