Acerca del Rol

TITULO DEL PUESTO: Supervisor de Apoyo a Sistemas
GREMIO: Gerencial
CODIGO: 5A22033

Resumen de las Funciones

1. Aplica a Soluciones Tecnológica de Información- Supervisa los procesos de identificación y análisis de los requerimientos para la implantación y modificación de versiones de los siguientes módulos de AMDOCS: Servicio al Cliente (CSM), Mediación (MAF), Punto de Ventas, Inventario (RMS) Formateo de Factura Compensación (Dealer), Churn y Camping Management, Módulo de Jerarquía y Descuento, Módulo de Seguridad, Módulo de Planes de Precio y Tablas de Referencia.  Sirve de enlace entre ITS y las áreas de servicio inalámbrico en dichos procesos.  Asegura que se cumpla con el Plan de Trabajo establecido. Supervisa el diseño y ejecución de pruebas para validar los módulos conforme con los requerimientos establecidos.  Asegura que se documenten y comuniquen los resultados con las áreas concernientes para su corrección y aceptación.   Responsable de que se notifique a las unidades de trabajo correspondientes la fecha en que los cambios irán a producción.  Responsable por su efectividad y eficiencia. 

2. Aplica a Servicios de Video/TV-Supervisa los procesos de identificación y análisis de los requerimientos para la implantación y modificación de versiones de los diferentes sistemas de respaldo de la plataforma de TV (Ej. SAMM, entre otras) y su alineación con las plataformas y/o módulos de Ventas (Ej. COPS), Aprovisionamiento (Ej. M6) y Facturación (AMDOCS) para el servicio de TV a todos los segmentos de mercado donde estos se ofrecen.  Sirve de enlace entre ITS y las áreas de servicio alámbrico de dichos procesos.  Asegura que se cumpla con el Plan de Trabajo establecido.  Supervisa el diseño y ejecución de pruebas para validar los módulos conforme con los requerimientos establecidos.  Asegura que se documenten y comuniquen los resultados en las áreas concernientes para su corrección y aceptación.  Responsable de que se comunique a las unidades de trabajo correspondiente la fecha en que los cambios irán a producción.  Responsable por su efectividad y eficiencia.

Preparación Académica, Licencias y Certificaciones

Bachillerato preferiblemente en Administración de Empresas con concentración en Sistemas Computadorizados de Información;  Sistemas de Computación;  o Ingeniería de Computadoras; o su equivalente evaluado en educación y experiencia en cualesquiera o una combinación de las siguientes funciones: asesoría, desarrollo, implantación y coordinación de proyectos en informática; administración de sistemas distribuidos; programación e implantación de sistemas de computadoras;  administración de sistemas de seguridad; y administración de base de datos.  Certificación Profesional en Gerencia de Proyectos preferiblemente.

Experiencia

Cuatro (4) años de experiencia en cualesquiera o una combinación de las siguientes funciones:  asesoría, desarrollo, implantación y coordinación de proyectos en áreas de sistemas tecnológicos de información; administración de sistemas distribuidos; programación e implantación de sistemas de computadoras; administración de sistemas de seguridad; y administración de base datos.  Preferiblemente, uno (1) de estos años en servicios inalámbricos realizando cualesquiera de las funciones antes descritas.     

Conocimientos y Habilidades

• Conocimiento de equipos y servicios de comunicación inalámbrica, y módulos de AMDOCS.
• Conocimiento en el desarrollo y ejecución de pruebas de funcionalidad.
• Conocimiento de las siguientes aplicaciones de “Microsoft Windows”: Word, Excel y PowerPoint.
• Habilidad analítica, y para los cómputos matemáticos y estadísticas.
• Habilidad para recopilar información e identificar con precisión y a tiempo problemas y sus causas.
• Habilidad para desarrollar equipos de trabajo y administrar proyectos simultáneamente.
• Habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales efectivas.
• Habilidad para la preparación y presentación de propuestas e informes, y para conducir presentaciones.
• Dominio amplio de los idiomas español e inglés (oral y escrito).

Condiciones

Disponibilidad para trasladarse a otras áreas geográficas y dependencias de la Compañía y pernoctar si fuera necesario; trabajar fuera de horas regulares de trabajo, fines de semana y días feriados; viajar fuera de Puerto Rico con el propósito de tomar adiestramiento o atender alguna gestión oficial. Favor de hacer referencia a la hoja de Condiciones Ambientales y Demandas Físicas.

Todo empleado deberá cumplir con el Programa de Salud y Seguridad Ocupacional, con el propósito de que identifique y conozca la matriz de análisis de riesgo de su respectivo puesto; además, será responsable de realizar todos los adiestramientos necesarios para adquirir las competencias del sistema de Gestión de “Salud y Seguridad en el Trabajo” (SST).

DEMANDAS FISICAS: 1, 12, 13, 14, 16, 17, 19
CONDICIONES AMBIENTALES: 1

Notas

SOMOS UN PATRONO CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO Y TOMAMOS ACCIÓN AFIRMATIVA PARA RECLUTAR A MUJERES, VETERANOS PROTEGIDOS Y PERSONAS CON IMPEDIMENTOS

PATRONO LIBRE DE DROGAS