Acerca del Rol

TITULO DEL PUESTO: Analista IREG
GREMIO: HIETEL
NIVEL: 12A
CODIGO: 1285020
SALARIO MAXIMO: $43,260

Resumen de las Funciones

Coordina las fases de Preparación de los ‘Roaming Partners”, Prueba y Validación de Servicios, y Control de Calidad. Detecta tendencias y patrones de problemas con los servicios.  Toma las medidas correctivas necesarias según su alcance de acción.  Informa las mismas de manera que se puedan establecer métodos preventivos adecuados. 

Preparación Académica, Licencias y Certificaciones

Grado Asociado en Telecomunicaciones, Electrónica o Computadora (el título del programa de estudios varía de acuerdo con la institución académica).

En ausencia de candidatos, se considerarán aquellos con Bachillerato en Telecomunicaciones, Electrónica, Computadoras o Sistemas de Información (el título del programa de estudios varía de acuerdo con la institución académica), no se les requerirá experiencia.

Experiencia

Dos  (2) años de experiencia en cualesquiera de las siguientes funciones:

• Asistencia y apoyo en funciones de administración de servicios “roaming”
• Investigación y corrección de discrepancias de configuración en el “switch” para proceder con la activación de los servicios inalámbricos requeridos por los clientes; y detección y canalización de averías en el “switch” para su pronta corrección. 

• Activaciones de solicitudes de servicios inalámbricos y fijos.
• Manejo de los sistemas administrativos y operacionales de la empresa.

• Manejo de tecnologías de servicios inalámbricos tales como, pero no limitas a: 2G, 3G y 4G LTE.

Conocimientos y Habilidades

• Conocimiento de los servicios “Roaming”.
• Conocimiento sobre los productos y servicios de telecomunicaciones.
• Conocimiento de tecnologías de servicios inalámbricos 2G, 3G y 4G LTE, y cualquier otra disponible.
• Conocimiento de sistemas relacionados con SMS/MMS, preferiblemente.
• Conocimiento de los protocolos de SS7, MAP, CAMEL, VoLTE y LD y cualquier otro disponible.
• Conocimiento sobre HLR/VLR, MSC, SGSN, SCCP, HSS, PG Gateway, preferiblemente.
• Conocimiento de regulaciones emitidas por la Comisión Federal de Comunicaciones relacionadas con los servicios inalámbricos.
• Conocimiento de la aplicación de “Microsoft Word, Excel y PowerPoint”.
• Conocimiento sobre los principios de venta y de las técnicas de negociación.
• Habilidad analítica, y para los cómputos matemáticos y estadísticas.
• Habilidad para desarrollar equipos de trabajo y coordinar proyectos.
• Habilidad para el manejo, seguimiento y solución de problemas.
• Habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales efectivas.
• Habilidad para transmitir ideas.
• Habilidad para la preparación y presentación de propuestas e informes.
• Dominio amplio de los idiomas español e inglés (oral y escrito).

Condiciones

Disponibilidad para trasladarse a otras áreas geográficas y dependencias de la Compañía y pernoctar si fuera necesario; trabajar fuera de horas regulares de trabajo, fines de semana y días feriados; viajar fuera de Puerto Rico con el propósito de tomar adiestramiento o atender alguna gestión oficial. Favor de hacer referencia a la hoja de Condiciones Ambientales y Demandas Físicas.

Todo empleado deberá cumplir con el Programa de Salud y Seguridad Ocupacional, con el propósito de que identifique y conozca la matriz de análisis de riesgo de su respectivo puesto; además, será responsable de realizar todos los adiestramientos necesarios para adquirir las competencias del sistema de Gestión de “Salud y Seguridad en el Trabajo” (SST)

DEMANDAS FISICAS: 1, 12, 13, 16, 17, 19
CONDICIONES AMBIENTALES: 1

Notas

SOMOS UN PATRONO CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO Y TOMAMOS ACCIÓN AFIRMATIVA PARA RECLUTAR A MUJERES, VETERANOS PROTEGIDOS Y PERSONAS CON IMPEDIMENTOS.