Acerca del Rol

TITULO DEL PUESTO: Supervisor de Ventas PYMES
GREMIO: Gerencial
CODIGO: 5A-24-008

Resumen de las Funciones

Supervisa las actividades de ventas y servicios de telecomunicación fijos, móviles y “cloud” a clientes de pequeños negocios. Supervisa las funciones de ventas directas e indirectas de productos y servicios a través de los canales de distribución establecidos. Prepara reportes periódicos de ventas. Responsable por los procesos de seguimiento de instalaciones, solución de conflictos, reclamaciones, manejo de objeciones, retención y otros asuntos importantes. Instruye a su personal sobre sus funciones, prácticas y procedimientos, estándares de servicio, objetivos de ventas, y sobre cualquier otra materia necesaria en el desempeño de sus funciones. Analiza los resultados de las ventas, y es responsable de someter recomendaciones de cambio y/o soluciones para el logro de los objetivos de su zona. Responsable por ganancia de clientes, cumplimiento objetivos grupales y departamentales. Asiste en la implantación de iniciativas y planes de ventas que incrementen y garanticen los ingresos de la Compañía. Asegura el cumplimiento de las prácticas y procedimientos de su área de operación. Asegura que se lleven a cabo las acciones necesarias para el cumplimiento de prácticas, procedimientos, leyes, normas y reglamentos relacionados con los asuntos de administración de personal, preparación y control de presupuesto y otras actividades de índole administrativa. Asiste en el análisis, evaluación e implantación de controles, procesos de trabajo, normas, auditorias, proyectos, actividades o transacciones asignadas a la Dirección Comercial/Servicio al Cliente Empresas/Gobierno.     Supervisa las actividades de ventas y servicios de telecomunicación fijos, móviles y “cloud” a clientes de pequeños negocios. Supervisa las funciones de ventas directas e indirectas de productos y servicios a través de los canales de distribución establecidos. Prepara reportes periódicos de ventas. Responsable por los procesos de seguimiento de instalaciones, solución de conflictos, reclamaciones, manejo de objeciones, retención y otros asuntos importantes. Instruye a su personal sobre sus funciones, prácticas y procedimientos, estándares de servicio, objetivos de ventas, y sobre cualquier otra materia necesaria en el desempeño de sus funciones. Analiza los resultados de las ventas, y es responsable de someter recomendaciones de cambio y/o soluciones para el logro de los objetivos de su zona. Responsable por ganancia de clientes, cumplimiento objetivos grupales y departamentales. Asiste en la implantación de iniciativas y planes de ventas que incrementen y garanticen los ingresos de la Compañía. Asegura el cumplimiento de las prácticas y procedimientos de su área de operación. Asegura que se lleven a cabo las acciones necesarias para el cumplimiento de prácticas, procedimientos, leyes, normas y reglamentos relacionados con los asuntos de administración de personal, preparación y control de presupuesto y otras actividades de índole administrativa. Asiste en el análisis, evaluación e implantación de controles, procesos de trabajo, normas, auditorias, proyectos, actividades o transacciones asignadas a la Dirección Comercial/Servicio al Cliente Empresas/Gobierno.    

Preparación Académica, Licencias y Certificaciones

• Bachillerato, preferiblemente en Administración de Empresas, Comunicaciones o Economía. Se considerarán equivalentes evaluados en preparación académica y/o experiencia en las funciones enumeradas en la sección de “Experiencia”. 

• Licencia de Conductor.

Experiencia

Cuatro (4) años de experiencia (preferiblemente en la industria de las telecomunicaciones) en cualquiera o una combinación de las siguientes funciones: 

• Venta y/o administración de productos y/o servicios
• Desarrollo de canales de ventas y/o de servicios
• Desarrollo o administración de programas de incentivos por ventas o retención de clientes
• Desarrollo y/o implantación de programas de publicidad y/o promoción y de campañas publicitarias
• Supervisión y/o desarrollo de agentes de ventas
• Diseño, desarrollo e implantación de estándares de calidad y/o controles internos para mejorar la eficiencia, salvaguardar los activos e incrementar los ingresos de la Compañía.

Conocimientos y Habilidades

• Conocimiento sobre productos y servicios de telecomunicación.
• Conocimiento sobre los principios y técnicas de ventas y mercadeo (segmentación del mercado y distribución; estrategias de retención y lealtad de clientes; estrategias publicitarias y promocionales) preferiblemente.
• Conocimiento sobre las aplicaciones “Word” y “Excel” de Microsoft.
• Habilidad para desarrollar planes de venta equipos de trabajo y coordinar proyectos.
• Habilidad para la evaluación e implantación de estrategias y para mantener enfoque en los resultados operacionales.
• Habilidad para la recopilación y análisis de información; y preparación de informes. 
• Habilidad para transmitir ideas, redactar correctamente, ofrecer adiestramientos y conducir presentaciones.
• Habilidad para la planificación,  organización,  análisis y solución de problemas,  adaptabilidad y otras destrezas gerenciales.  
• Dominio amplio de los idiomas español e inglés (oral y escrito).

Condiciones

Disponibilidad para trasladarse a otras áreas geográficas y dependencias de la Compañía en el desempeño de sus funciones y pernoctar durante el desarrollo de proyectos o actividades especiales que así lo ameriten; trabajar fuera de horas regulares, fines de semana y días feriados; y viajar fuera de Puerto Rico con el propósito de tomar adiestramientos o atender asuntos oficiales. Favor de hacer referencia a la hoja de Condiciones Ambientales y Demandas Físicas.

Todo empleado deberá cumplir con el Programa de Salud y Seguridad Ocupacional, con el propósito de que identifique y conozca la matriz de análisis de riesgo de su respectivo puesto; además, será responsable de realizar todos los adiestramientos necesarios para adquirir las competencias del sistema de Gestión de “Salud y Seguridad en el Trabajo” (SST).

DEMANDAS FISICAS: 1, 12, 13, 14, 16, 17, 19
CONDICIONES AMBIENTALES: 1

Notas

SOMOS UN PATRONO CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO Y TOMAMOS ACCIÓN AFIRMATIVA PARA RECLUTAR A MUJERES, VETERANOS PROTEGIDOS Y PERSONAS CON IMPEDIMENTOS

PATRONO LIBRE DE DROGAS