Acerca del Rol

TITULO DEL PUESTO: Oficinista del Centro de Control de Servicios Especiales
GREMIO: UIET
NIVEL: 09
CODIGO: 0965032

Resumen de las Funciones

Verifica y valida las órdenes de servicio y reportes de averías de servicios especiales y de cuadros ya completados.  Se cerciora que los mismos tengan los datos requeridos para su facturación. Emite órdenes de servicio para la facturación de servicios de ser necesario. Concilia la información registrada en OSADIA, BCTR y SIF para proceder con su cierre en “MetaSolv's Telecom Business Solution” (TBS) y Business Customers Trouble Report (BCTR).

Preparación Académica, Licencias y Certificaciones

Grado Asociado (mínimo de 60 créditos) o el equivalente en preparación académica y experiencia en funciones de servicio al cliente y/o manejo o procesamiento de órdenes de servicio y/o reportes de averías.

Experiencia

Dos (2) años de experiencia en funciones de manejo o procesamiento de órdenes de servicio y/o recibo de reportes de averías de clientes de negocio y/o masivo.

Conocimientos y Habilidades

• Conocimiento básico de productos y servicios de clientes de negocio.
• Conocimiento básico de manejo de órdenes de servicio y reportes de avería de clientes corporativos.
• Conocimiento de las aplicaciones de “Microsoft Word y Excel”
• Habilidad en los procesos de recopilación y tabulación de datos.
• Habilidad para preparar informes.
• Dominio amplio del idioma español (oral y escrito).

Condiciones

Disponibilidad para trasladarse a otras áreas geográficas y dependencias de la Compañía en el desempeño de sus funciones y pernoctar durante el desarrollo de proyectos o actividades especiales que así lo ameriten; trabajar fuera de horas regulares, fines de semana y días feriados; y viajar fuera de Puerto Rico con el propósito de tomar adiestramientos o atender asuntos oficiales. Favor de hacer referencia a la hoja de Condiciones Ambientales y Demandas Físicas.

DEMANDAS FISICAS: 1, 12, 13, 14, 16, 17, 19
CONDICIONES AMBIENTALES: 1

Notas

SOMOS UN PATRONO CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO Y TOMAMOS ACCIÓN AFIRMATIVA PARA RECLUTAR A MUJERES, VETERANOS PROTEGIDOS Y PERSONAS CON IMPEDIMENTOS