Acerca del Rol

TITULO DEL PUESTO: Trabajador(a) Universal-Representante de Servicio y Ventas-CAC/Tiendas
GREMIO: UIET
NIVEL: 09
CODIGO: 0965-024

Resumen de las Funciones

Atiende las necesidades de los clientes relacionados con los servicios y ventas ofrecidos.  Responsable de orientar a los clientes y promover los equipos y servicios especializados, asegurándose de prestar un servicio de excelencia.

Preparación Académica, Licencias y Certificaciones

Dos (2) años de colegio o su equivalente en preparación académica y/o experiencia en funciones de ventas y/o servicio al cliente.

Experiencia

Un (1) año de experiencia en funciones de ventas y/o transacciones comerciales y/o de servicio directo al cliente.  Esta experiencia deberá ser reciente, en los últimos dieciocho (18) meses.

Conocimientos y Habilidades

• Conocimiento sobre los principios de servicio al cliente y ventas.
• Conocimiento sobre productos y servicios de telecomunicaciones, preferiblemente.
• Conocimiento de técnicas de manejo de objeciones y negociación.
• Conocimiento de estrategias de retención de clientes.
• Conocimiento de las aplicaciones de Word y Excel de “Microsoft Windows”.

• Habilidad analítica y para los cómputos matemáticos.
• Dominio razonable de los idiomas español e inglés (oral y escrito).

Condiciones

Disponibilidad para trasladarse a otras áreas geográficas y dependencias de la Compañía y pernoctar si fuera necesario; trabajar fuera de horas regulares de trabajo, fines de semana y días feriados; viajar fuera de Puerto Rico con el propósito de tomar adiestramiento o atender alguna gestión oficial. Favor de hacer referencia a la hoja de Condiciones Ambientales y Demandas Físicas.

Todo empleado deberá cumplir con el Programa de Salud y Seguridad Ocupacional, con el propósito de que identifique y conozca la matriz de análisis de riesgo de su respectivo puesto; además, será responsable de realizar todos los adiestramientos necesarios para adquirir las competencias del sistema de Gestión de “Salud y Seguridad en el Trabajo” (SST).

DEMANDAS FISICAS: 1, 12, 13, 14, 16, 17, 19
CONDICIONES AMBIENTALES: 1

Notas

Somos un patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo y tomamos acción afirmativa para reclutar Veteranos Protegidos y Personas con Discapacidad.

Patrono con igualdad de oportunidades en el empleo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, embarazo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, status como veterano protegido o discapacidad física o mental.

IOE/Acción Afirmativa para Veteranos/Personas con Discapacidad